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退货与退款

发布日期:2017-09-01 00:00

退换货总则:

衣全球商城承诺自顾客收到商品之日起7日内商品未使用不影响二次销售的情况下可以申请退货、换货。

退换货应注意以下事项:

 

1. 商品及商品的外包装没有损坏,保持衣全球商城出售时的原样。

 

2. 注明退换货原因,如果商品存在质量问题,请务必说明;如商品非质量问题的退换货运费由用户自已承担。

 

3. 确保商品及配件、附带品或者赠品、发票、发货清单齐全。

 

4. 图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,请理解这不属质量问题。 

 

5. 请您不要未经衣全球商城系统通知,或客服同意, 就直接将商品寄回网站办理退货,我们将会因无法将您的商品与系统对接而导致无法为您办理退货。  如果您因此带来损失, 请恕我们不承担保管、重新发货、退款的责任 。

 

6.退货产生的运费如是客户原因将由客户承担,如因商品本身质量工艺问题,经质检通过后您可以联系客服申请运费退回。

 

特别说明,以下情况不予办理退换货:

1. 任何非衣全球商城出售的商品;

2. 已使用过的商品,或其它影响二次销售的商品;

3. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

4. 商品吊牌,包装破损,发货单、商品配件(如配饰挂坠等)、说明书、标签等丢失等影响二次销售的。

 

退换货流程:

1.符合退换货条件的订单,先联系客服登记退换货需求和领取退换货地址;

2.联系快递把商品按规定的时间和地址把商品寄回;

3.衣全球商城收到商品后及时进行换货或者退款处理。

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